Conguagli e maxi-bollette di luce, gas e acqua a Policoro azzerata una fattura di euro 1.821,75
Presso lo sportello dell’ADICONSUM di Policoro sono sempre più i cittadini che contestano le maxi-bollette di luce gas e acqua. Tutto ciò è dovuto principalmente dalle difficoltà, dai ritardi e dagli errori di comunicazione tra i distributori locali (i soggetti che si occupano della gestione dei contatori e delle reti di elettricità, gas e acqua) e i venditori (i soggetti che fatturano i consumi e ci inviano a casa le bollette). Il settore gas è quello che risente maggiormente del fenomeno non essendo ancora molto diffusi i contatori elettronici per la lettura a distanza dei consumi . E’ possibile, quindi, che, a seguito di una autolettura comunicata dal cliente o della rilevazione della lettura da parte del distributore locale o a seguito del cambio del misuratore, vengano emessi maxi conguagli che reclamano tutti i consumi non precedentemente addebitati. La legge di stabilità 2018 ha introdotto lo stop ai maxi conguagli , e di fatto vieta ai fornitori di acqua, luce e gas di pretendere conguagli per consumi avvenuti più di due anni prima (che spesso hanno generato bollette stratosferiche con conguagli anche, per migliaia di euro).
“In questi ultimi mesi – spiega Marina Festa, presidente Adiconsum Matera – molti consumatori ci hanno segnalato la ricezione di bollette esagerate , anche di migliaia di euro, con importi raddoppiati o triplicati rispetto a quanto pagato in precedenza. Molte segnalazioni arrivate allo sportello dell’ADICONSUM di Policoro e in questi casi – ha continuato Festa – consigliamo di non pagare la fattura e di inviare un reclamo e in caso di risposta negativa è possibile attivare la procedura di conciliazione facendosi rappresentare da un operatore specializzato dell’Adiconsum.
In via conciliativa alcuni giorni fa, per un nostro Associato policorese, – ha concluso Festa – abbiamo chiuso una controversia in via Conciliativa con l’azzeramento totale delle fatture del gas per le quali avrebbe dovuto pagare un importo complessivo di euro di euro 1.821,75.
Quindi, concludendo, n el caso di ricezione di una maxi-bolletta o di un conguaglio è fondamentale ricordare di attivare il prima possibile le azioni di tutela formali e per questo gli sportelli di Adiconsum Matera, Policoro e Montalbano Jonico offrono assistenza:
1. per verificare la correttezza delle letture riportate in fattura e, in caso di errori, contestarla con un reclamo scritto redatto per conto dell’assistito;
2. per gestire la pratica direttamente con l’azienda anche grazie ai canali diretti esistenti;
3. se i consumi superano il periodo previsto per la prescrizione contestarla e verificare lo storno degli importi non dovuti;
4. per gestire le eventuali azioni successive, in particolare le procedure di conciliazione paritetica o presso il servizio di Conciliazione dell’Autorità dell’Energia.
