Primo incontro informativo per gli operatori degli ‘Sportelli di Tutela del Cittadino’
In previsione della sottoscrizione del Protocollo d’intesa e Convenzione di erogazione di servizi tra Equitalia Sud SpA e Lega Consumatori Basilicata si è tenuto sabato 7 marzo presso la sede regionale della Lega Consumatori il primo incontro informativo e formativo riservato agli operatori degli “Sportelli di Tutela del Cittadino” che a breve saranno operativi per accogliere le istanze di tutela sul territorio regionale.
Tramite gli “Sportelli di Tutela del Cittadino” la Lega Consumatori mette a disposizione dei cittadini e delle famiglie un servizio di informazione e consulenza su:
• Utenze e servizi domestici (radiotelevisione, telefono, acqua, gas ed energia elettrica);
• Tariffe e qualità dei servizi pubblici,
• Banche, assicurazioni, credito al consumo, usura;
• Contratti e clausole vessatorie;
• Acquisti fuori dai locali commerciali,commercio elettronico e tutela dei minori;
• Televendite e vendite a distanza, concorsi ed operazioni a premi;
• Prezzi, saldi e promozioni.-Agenzie immobiliari, preliminari di vendita, contratti di locazione;
• Lavori artigianali (riparazioni, lavori domestici, tintorie ecc).Incidenti domestici e sicurezza dei prodotti;
• Viaggi e turismo.Trasporti (bus, ferroviari, aerei, marittimi e autostradali)
• Alimentazione e salute (alimenti , frodi alimentari e commerciali).Farmaci e sanità;
• Pubblicità ingannevole.Rifiuti e ambiente.Gestione infortuni;
• Diritti del malato e tutela contro la malapratica sanitaria.
Il protocollo d’intesa con Equitalia Sud Spa andrà ad aggiungersi ai protocolli d’intesa con:
• Poste Italiane-ABI – Patti Chiari;Monte dei Paschi di Siena- Capitalia- Banca Intesa;
• -Enel-Gas-Trenitalia-Difensore Civico-ANIA
• Agenzie di viaggio,compagnie aeree-
• Wind, Tre – Vodafone -Telecom – Tim;
• Servizio idrico-Autostrade-Trenitalia-ENI.
• Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Inoltre presso gli sportelli tramite I.ME.CO ( Istituto di mediazione e conciliazione) organismo extragiudiziale promosso dalla Lega Consumatori sarà possibile intervenire in un campo che non è quello della conciliazione paritetica ma è specificamente il campo della mediazione professionale regolato dall’art. 60 della Legge 18 giugno 2009 n. 69, dal Dlgsl n. 28 del 4 marzo 2010, dal DM n.180 18 ottobre 2008. In questo modo le sedi territoriali e gli sportelli di Lega Consumatori potranno operare come sedi sia di attività di conciliazione paritetica che di mediazione professionale. Alla Lega Consumatori sta a cuore la composizione pacifica dei reclami e delle controversie come strumento e modalità di tutela dei cittadini consumatori e utenti rapidi, efficaci , gratuiti o poco onerosi , come ripetutamente ci propone la Commissione Europea . La Lega Consumatori colloca questo impegno nella proposta associativa perché traduce la nostra cultura della mediazione che è anche espressione della cultura di pace e di ricerca di giustizia coesistenziale.
In provincia di Matera saranno attivati gli sportelli della Lega Consumatori nei comuni di Bernalda-Metaponto, Ferrandina, Pisticci-Marconia, Pomarico e Matera.
In provincia di Potenza oltre allo sportello di Potenza saranno attivati quelli di area del Lagonegrese e Val d’Agri.
Il Presidente Regionale
Giambattista Mazzei
